検索ワード「店舗名」「会社名」でGoogle検索結果の最上部に表示されるGoogleマップのGoogleマイビジネス情報に掲載されるネガティブな口コミ記事によるダメージが深刻のようです。
Googleは、Googleマップサービスの充実に力を入れており、TVコマーシャルのいても、検索ユーザーの女子がスマホのGoogle検索で「いい感じのカフェ」を探すシーンが演出されています。最近では、口コミサイトを利用するより、Google検索からGoogleマップ機能を利用して目当ての店舗を探す方法が主流になりつつあります。
Googleマップ検索でビジネス情報を上位表示させる施策（MEO対策）が、通常のSEO対策より集客に有効だとも言われており、マップ検索ユーザーが目にするビジネス情報が、店舗の信頼性確保により重要な役割を果たしています。
せっかく、マップ検索ユーザーという最大の見込みユーザーが目にするマイビジネス情報の口コミレビューに店舗の信用を貶める悪評投稿があれば、せっかく見込み客を取り逃がすことになります。
Googleマップ検索から店舗情報に辿り着いた検索ユーザーは、店舗の所在地や電話番号などの情報とともに、必ず、店舗の「評価」と「口コミレビュー」を目にすることをわかっていなければなりません。
評価が低く、ネガティブな口コミが投稿されていたら、客足は激減します！
Googleマップにおける逆SEO対策（Googleマイビジネス最適化施策）が店舗の顧客離れを阻止する為に必須の風評被害対策になってきました。
